libaオンラインショップ/FAQ

お届け先

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購入について

贈り物としてお届け先を変更できますか？

お届け先を設定する際に「新しいお届け先を追加」を選択してご登録ください。
ギフトカードもご用意しておりますので、ご希望の方は備考欄に「ギフトカード希望」とご記入ください。
ギフトカードサンプル

注文後、注文確認メールが届きません。

ご注文手続きが完了していないか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。

キャンセル・返品はできますか？

ご注文確定後は、不良品以外のキャンセル・返品ともお受けしておりません。
不良品については、無条件で良品と交換いたします。

お届け日の指定はできますか？

ご希望のお届け日程をご相談ください。

クレジットカードの支払いでボーナス払いはできますか？

ボーナス払いはありませんが、クレジットカード会社によって一括、分割、リボ払いがお選びいただけます。

FAXで注文はできますか？

「FAX注文書用紙」のPDFファイルをダウンロードし印刷してご利用ください。またはお電話にてお問い合わせください。
FAX注文書用紙のダウンロード

商品・取扱いについて

liba羽毛ふとんを店頭で見ることができますか？

弊社取引先「kokiku」の直営ショールームにてご覧いただけます。
営業時間は平日の10:00〜17:30です。なおご来店の際には必ずlibaオンラインショップまで事前に電話でのご確認をお願いいたします。（TEL:03-5728-8747）ショールームの場所は表参道（こちら）です。

羽毛布団の収納方法を教えてください。

湿気の少ない場所に、掛けふとんは上に収納してください。
しばらく使わないときは、一度日に干してから、カバーやシーツをはずし、湿気の少ない場所に保管してください。ダニやカビを防ぐため、使わない間でも、ふとんはときどき日に干し、押し入れも乾燥させましょう。

羽毛布団が汚れて気になります。

部分的に側生地(羽毛を包む生地)が汚れたら、すぐにつまみ洗いし、十分乾燥してください。
やむを得ずクリーニングするときは、ふとん店又はクリーニング業者に相談してください。

羽毛布団は干した方が良いですか？

午前10時から午後3時ごろまでに、片面1時間くらい、天気の良い乾燥した日に、月に1～2回程度干してください。
また、側生地(羽毛を包む生地)の傷みや汚れを防ぐため、シーツやカバーでおおい、全体に日に当たるように両面を干す事おすすめします。

クリーニングとリフォーム（打ち直し）は違うのですか？

クリーニングは汚れを洗浄、リフォーム（打ち直し）は洗浄羽毛ふとんの打ち直しとなります。
リフォーム（打ち直し）サービスの詳細はこちらからご確認ください。

保証期間はどれくらいですか？

3年間の長期保証をしています。libaでは徹底した品質管理のもと、国内専用工場にて職人が1点ずつ丁寧に仕上げておりますが、この期間であれば通常使用でのほつれや羽毛漏れなどに関して対応させていただきます。

羽毛の産地がいろいろあります。例えばハンガリー産とポーランド産の違いはなんですか？

ハンガリー産、ポーランド産については、どちらの産地も差がありませんが、農場の飼育環境や品質の安定性、これまでの取引による信頼関係によるダウン率の正確さという点、また高品質の羽毛布団を安定的に供給するという点でlibaではハンガリー産の羽毛を選択しています。